VZBV: Neuer Personalausweis unsicher und teuer

unsicher und teuer Die Zusatzfunktionen des neuen Personalausweises werden den Verbraucherschutz im Internet kaum verbessern. Das befürchtet der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv). Zudem bemängelt der vzbv die von der Bundesregierung angekündigte Bereitstellung von Lesegeräten ohne eigene Tastatur und mit niedriger Sicherheitsstufe für die Erstantragssteller. Mittel für die umfassende Information der Bürger über den neuen Personalausweis sind [...]

Präsentation im Internet noch kein Angebot

Präsentation noch kein Angebot Auf im Internet offerierte Ware besteht kein Anspruch auf Lieferung. Eine Bestellung ist für den Verkäufer nicht bindend, erst mit entsprechender Bestätigung oder Lieferung wird der Kaufvertrag wirksam. Das Amtsgericht München wies daher am 4. Februar 2010 die Klage eines Mannes gegen eine Internetverkäuferin ab.  Es sei gar kein Kaufvertrag zustande [...]

EU-Kommission unterstützt “Button-Lösung” gegen Internet Kostenfallen

Die Europäische Kommission unterstützt die Forderung Deutschlands, die so genannte “Button-Lösung” gegen Internet-Kostenfallen im Rahmen der neuen EU-Richtlinie über die Rechte der Verbraucher zu verankern. “Wir sind uns einig, dass wir im Interesse der Verbraucher zu einer europaweiten Lösung kommen müssen”, erklärte Bundesverbraucherministerin Ilse Aigner nach einem Gespräch mit EU-Justizkommissarin Viviane Reding in Berlin. Mit [...]

Gesetz gegen Warteschleifen-Abzocke

Warteschleifen bei kostenpflichtigen Hotlines sollen künftig kostenfrei werden. Dies sieht ein Entwurf des Bundeswirtschaftsministers zur Novellierung des Telekommunikationsgesetzes (TKG) vor, auf den sich die Bundesregierung aktuell verständigt hat. Nach dem Entwurf sollen Gesprächsgebühren künftig erst dann berechnet werden, wenn tatsächlich eine aktive Verbindung zustande gekommen ist. Wartezeiten müssen dann nicht mehr teuer mitbezahlt werden und [...]

Einheitliche Kundenrechte in der EU

Trotz Europäischer Union und einheitlicher Währung schrecken viele Verbraucher vor einem Einkauf auch im EU-Ausland zurück. Der Grund sind bestehende Unsicherheiten im Hinblick auf Garantien, Widerrufsfristen oder Informationspflichten. Auf EU-Ebene sind Mindeststandards festgelegt, die in den Mitgliedsstaaten gelten müssen. Allerdings steht es den einzelnen Staaten frei, strengere Regelungen im Hinblick auf den Verbraucherschutz zu treffen, [...]

Paket beim Nachbars abgegeben

Pakete werden vom Zusteller häufig beim Nachbarn abgegeben, da die Paketzusteller die Sendungen gerne beim ersten Versuch loswerden möchten. In vielen Fällen erhält der Empfänger keine Benachrichtigung oder ist damit nicht einmal einverstanden. Doch ist die Abgabe beim Nachbarn überhaupt erlaubt und welche rechtlichen Konsequenzen ergeben sich, wenn der Nachbar die Sendung (aus Versehen) beschädigt oder [...]

Verbraucher informieren sich vor dem Kauf im Internet

Beim Einkauf wachsen Online-Shopping und stationärer Handel immer stärker zusammen. Vor einem Kauf in einem Geschäft informieren sich 79 der Internetnutzer häufig oder gelegentlich im Internet über Produkte und Preise. Umgekehrt informieren sich 68 Prozent der Internetnutzer regelmäßig zunächst im Geschäft, kaufen dann aber im Internet. Bewertungen anderer Kunden beeinflussen die Kaufentscheidung. Das hat eine [...]